Quảng Ngãi quyết liệt triển khai mô hình chính quyền 2 cấp gắn với chuyển đổi số

“Cầm tay chỉ việc” để tháo gỡ vướng mắc

Với tinh thần cải cách mạnh mẽ, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Hoàng Giang đã chỉ đạo các đơn vị triển khai đồng loạt nhiều giải pháp để đảm bảo mô hình chính quyền hai cấp hoạt động ổn định và thông suốt. Trọng tâm là việc hướng dẫn tổ chức trụ sở và đưa các Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã đi vào hoạt động ổn định từ ngày 1/7/2025.

Ngay từ 1/7/2025, toàn tỉnh đã đồng loạt đưa vào hoạt động 96 Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, bảo đảm tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính thông suốt.

Để giải quyết những khó khăn phát sinh, đặc biệt là tại các xã miền núi có hạ tầng công nghệ thông tin còn yếu và kỹ năng số của cán bộ chưa đồng đều, Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) đã thành lập hai tổ công tác cơ động. Mỗi tổ gồm gần 20 thành viên, phối hợp chặt chẽ với VNPT và Viettel, trực tiếp xuống tận cơ sở để hỗ trợ.

Ông Nguyễn Tấn Liêm, Giám đốc Sở KH&CN Quảng Ngãi, chia sẻ phương châm làm việc là "cầm tay chỉ việc." Các tổ công tác sẽ lập tức có mặt tại những xã có yêu cầu, hướng dẫn từng thao tác và xử lý dứt điểm các vướng mắc tại chỗ.

Phương châm “cầm tay chỉ việc” đã giúp nhiều vướng mắc được giải quyết nhanh chóng, tạo niềm tin cho chính quyền cơ sở, đồng thời bảo đảm tiến trình số hóa đi vào thực chất. Nhờ cách làm linh hoạt này, nhiều vấn đề được giải quyết nhanh chóng, không để tồn đọng, góp phần thúc đẩy tiến trình số hóa đi vào thực chất.

Cải tiến quy trình, chuẩn hóa dịch vụ công

Tỉnh Quảng Ngãi cũng đã cấu hình lại toàn bộ quy trình nội bộ để đảm bảo 100% thủ tục hành chính được liên thông với Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Nhờ đó, dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đã tự động điền vào hồ sơ, giảm bớt các thao tác thủ công và tiết kiệm thời gian cho cả cán bộ lẫn người dân.

Bên cạnh đó, tỉnh đã triển khai các biểu mẫu điện tử (eForms) cho 30 dịch vụ công thiết yếu có số lượng hồ sơ nhiều nhất, đồng thời tăng cường tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số và nghiệp vụ hành chính cho gần 800 cán bộ, công chức tại 96 xã, phường; cấp mới hơn 15.200 chứng thư số. Nhờ đó, việc ký số văn bản, giải quyết hồ sơ hành chính đã đi vào ổn định.

Các nỗ lực này đã mang lại hiệu quả bước đầu, giúp việc xử lý hồ sơ nhanh chóng hơn và người dân cùng doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn.

Sự hỗ trợ từ trung ương

Không chỉ nỗ lực ở địa phương, Quảng Ngãi còn phối hợp chặt chẽ với Trung ương. Bộ KH&CN đã ban hành Quyết định 2618/QĐ-BKHCN về kế hoạch triển khai các nền tảng số quốc gia, dùng chung cho toàn hệ thống từ Trung ương đến cơ sở.

Ông Nguyễn Hoàng Giang khẳng định rằng chính quyền địa phương hai cấp là nhiệm vụ thường xuyên và liên tục. Để mô hình này đạt hiệu quả cao, tỉnh đã kiến nghị Trung ương sớm nâng cấp các hệ thống thông tin dùng chung, đồng bộ hóa trạng thái xử lý hồ sơ và phân cấp, phân quyền cho địa phương trong việc khai thác dữ liệu.

Bộ trưởng Bộ KH&CN Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh, việc phân cấp, phân quyền cho địa phương cần đi kèm với cơ chế và nguồn lực. Trung ương cần tập trung vào việc xây dựng các nền tảng, chính sách và công cụ dùng chung.

Ngày 11/9, Bộ KH&CN đã ban hành Quyết định 2618/QĐ-BKHCN về danh mục và kế hoạch triển khai các nền tảng số quốc gia, nhằm tránh đầu tư trùng lặp và lãng phí. Các nền tảng này sẽ được xây dựng tập trung và dùng chung, sử dụng vốn đầu tư từ Trung ương, đồng thời đảm bảo khả năng kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan từ Trung ương đến địa phương.

Thực tế tại Quảng Ngãi cho thấy, mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với chuyển đổi số đã mang lại hiệu quả rõ rệt: hồ sơ xử lý nhanh hơn, dịch vụ công thuận tiện hơn, tạo nền tảng cho phát triển bền vững.

Có được kết quả này là nhờ vào sự cuộc mạnh mẽ từ Trung ương và những nỗ lực sáng tạo của địa phương, mô hình chính quyền địa phương hai cấp kết hợp với chuyển đổi số được kỳ vọng sẽ trở thành công cụ then chốt, giúp chính quyền gần gũi và phục vụ người dân một cách thiết thực hơn.