Đầu năm 2025, theo phản ánh của khách du lịch và các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, lợi dụng nhu cầu và lòng tin của nhiều khách du lịch yêu thích đi du lịch trên địa bàn tỉnh Sơn La nói chung và thị xã Mộc Châu nói riêng, một số đối tượng sử dụng thủ đoạn copy website, fanpage, giả mạo thông tin của một số cơ sở lưu trú du lịch, doanh nghiệp du lịch uy tín trên địa bàn tỉnh để lừa đảo du khách có nhu cầu mua vé và đặt phòng lưu trú.

Khi dụ dỗ được du khách lựa chọn dịch vụ và chuyển tiền đặt cọc, các đối tượng sẽ chiếm đoạt số tiền này rồi chặn tài khoản mạng xã hội và cắt đứt liên lạc với nạn nhân.

Đây là những thủ đoạn và hành vi có tính hệ thống, diễn ra rất nhiều lần với nhiều tổ chức, cá nhân khác nhau, gây thiệt hại cho khách du lịch. Trước "vấn nạn" này, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Sơn La đã đề nghị Công an tỉnh phối hợp hướng dẫn, chỉ đạo, triển khai các biện pháp nghiệp vụ ngăn chặn các vụ việc lừa đảo chiếm đoạt tài sản sử dụng công nghệ cao trên không gian mạng trong lĩnh vực du lịch.

Chỉ đạo Công an các đơn vị, các huyện, thành phố tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến phương thức, thủ đoạn lừa đảo mới, hướng dẫn nhân dân và du khách cách thức nhận diện, kỹ năng phòng ngừa lừa đảo sử dụng công nghệ cao trên không gian mạng trên địa bàn.

Dù thủ đoạn này không mới, đã được cảnh báo nhiều, nhưng chị Vũ Anh T. ở Hà Nội có dùng Facebook tìm kiếm thông tin về The November Mộc Châu để đặt phòng lưu trú cho gia đình lên tham quan, nghỉ dưỡng. Khi vào Fanpage The November Mộc Châu, thấy các bài đăng và lượt tương tác cao nên chị H đã nhắn tin hỏi thêm thông tin các loại phòng. Người quản lý Fanpage The November Mộc Châu trả lời rành mạch các thông tin, gửi kèm theo hình ảnh nên chị không nghi ngờ. Sau khi chốt ngày, số lượng phòng đặt, chị được yêu cầu chuyển cọc để đặt phòng với lý do thời điểm này đang vào mùa cao điểm du lịch, phòng ở vào dịp cuối tuần khan hiếm.

Sau khi chuyển khoản tiền cọc gần 1,8 triệu đồng theo số tài khoản người quản lý Fanpage The November Mộc Châu cung cấp, chị T liên hệ lại thì bị chặn cuộc gọi. Lúc này, chị T. mới lên mạng tìm số điện thoại của homestay gọi thì mới biết mình bị lừa. Chị T. chỉ là một trong số rất nhiều các nạn nhân khác tại Mộc Châu bị lừa qua các fanpage giả mạo.

Theo cơ quan chức năng, các đối tượng lừa đảo lập ra các trang web, fanpage có giao diện gần giống trang web, fanpage của các khách sạn có uy tín, có hàng chục ngàn lượt theo dõi; sử dụng số điện thoại đường dây nóng để liên hệ, tư vấn cho du khách để tạo niềm tin với du khách. Sau khi đã chiếm được lòng tin của du khách, đối tượng sẽ yêu cầu du khách chuyển tiền đặt cọc trước với lý do khách sạn quá tải, nếu không đặt trước sẽ không giữ được phòng.

Một số du khách vì thiếu cảnh giác, chuyển tiền đặt cọc cho đối tượng hoặc thanh toán tiền phòng; các trang giả mạo lấy lý do chuyển khoản không đúng mã khách hàng, yêu cầu khách hàng chuyển khoản lại nhiều lần, sau đó chặn tin nhắn của khách hàng. Các đối tượng giả mạo thu tiền và không cung cấp dịch vụ lưu trú như đã thỏa thuận.

Tình trạng trên làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh du lịch Mộc Châu và uy tín các cơ sở lưu trú du lịch. Trước thực trạng trên, Phòng Văn hóa và Thông tin thị xã Mộc Châu khuyến cáo người dân cần nâng cao tinh thần cảnh giác phương thức, thủ đoạn lừa đảo của tội phạm.

Đồng thời, nhắc nhở, hướng dẫn các cơ sở lưu trú chủ động theo dõi, đăng tải thông tin cảnh báo để khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác, kiểm tra, xác minh khi liên hệ qua các kênh trực tuyến.

Độc giả còn vướng mắc có thể đóng góp ý kiến tại phần "Bình luận" phía dưới; liên hệ Đường dây nóng tư vấn pháp luật: 0899.515.999 hoặc gửi câu hỏi cho tòa soạn tại đây để được hỗ trợ.