Xã Yang Mao (Đắk Lắk) sau sáp nhập: Vượt khó khăn thách thức, dần ổn định tổ chức và nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân

Yang Mao là xã được sát nhập bởi 2 xã Yang Mao và Cư Drăm, có tổng diện tích 562,08 km2, trong đó 56,2 km2 đất tự nhiên, là xã có địa bàn rộng, chủ yếu là rừng núi, giao thông đi lại đang còn hạn chế và khó khăn...

Sau sáp nhập, xác định được tầm quan trọng của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Yang Mao đã xem cải cách hành chính và chuyển đổi số là hai trụ cột song hành, là động lực để nâng cao chất lượng quản trị và hiệu suất phục vụ người dân. Hội đồng nhân dân xã Yang Mao coi trọng và khẩn trương thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công xã. Trên cơ sở các văn bản quy định, UBND xã đã ban hành Quyết định số 29/QĐ-UBND ngày 10/7/2025 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đồng thời, thực hiện Nghị định số 118/2025/NP-CP ngày 09/06/2025 của chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Trung tâm bố trí 01 Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc, 01 Phó Giám đốc chuyên trách và 04 chuyên viên trực tiếp tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Các thủ tục hành chính đã được niêm yết, công khai minh bạch tại trụ sở Trung tâm.

Bên cạnh đó, Trung tâm đã tiến hành sắp xếp trụ sở làm việc, nâng cấp hệ thống mạng và trang thiết bị phục vụ công tác chuyên môn. Đến nay, hệ thống máy tính (06 bộ), máy scan (04 máy) cùng đường truyền dữ liệu đã đi vào hoạt động ổn định, đảm bảo phục vụ công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho nhân dân.

Theo thống kê, từ ngày 01/7 đến ngày 14/9/2025, Trung tâm đã tiếp nhận 1.929 hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực, trong đó: Đất đai: 11 hồ sơ, Hộ tịch: 278 hồ sơ, Người có công: 03 hồ sơ, Chứng thực: 1.467 hồ sơ, Bảo trợ xã hội: 142 hồ sơ, Đăng ký kinh doanh: 28 hồ sơ

Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 1.858, đạt 96,3%, không có hồ sơ quá hạn. Hiện còn 71 hồ sơ đang trong thời hạn xử lý. Các kết quả được cập nhật đầy đủ lên hệ thống Igate, đảm bảo minh bạch và kết nối thông suốt với Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Ông Trần Kim Phụng - ĐUV, Phó Chủ tịch UBND xã chia sẻ: Thực hiện Nghị quyết số 1660/2025 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội khóa XV ngày 16/6/2025 về việc sắp xếp đơn vị hành chính (chính quyền hai cấp). Bước đầu vận hành mô hình mới, xã Yang Mao đã đạt được những thành tựu cơ bản.

Về tình hình an ninh chính trị, trật tự xã hội ổn định, người dân chấp hành tốt chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước. Bên cạnh đó, sau khi tuyên truyền, người dân hiểu rõ chủ trương sáp nhập là đúng đắn, giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Đối với cơ sở vật chất được cải thiện, tận dụng từ hai xã cũ, được đầu tư thêm máy móc, thiết bị, hệ thống mạng phục vụ Trung tâm Hành chính công. Bộ máy chính quyền mới được kiện toàn, thành lập các phòng ban: Văn hóa – Xã hội, Kinh tế, Văn phòng, Trung tâm Hành chính công. Các đơn vị cơ bản đi vào hoạt động ổn định, có quy chế, nội quy rõ ràng.

Tuy nhiên, bên cạnh đạt nhiều kết quả tích cực, song trong quá trình triển khai vẫn còn một số hạn chế: Phần mềm nghiệp vụ chưa đồng bộ, hệ thống mạng đôi khi mất ổn định; cán bộ công chức còn hạn chế kỹ năng chuyên môn, nhất là trong xử lý hồ sơ trực tuyến; trang thiết bị cũ, lạc hậu, nhiều máy móc tái sử dụng dẫn đến thường xuyên hư hỏng, ảnh hưởng tiến độ công việc; cơ sở vật chất chật hẹp, khi người dân đến giao dịch đông gây khó khăn cho việc tiếp đón và hướng dẫn.

Ông Trần Kim Phụng chia sẻ thêm: Do địa bàn rộng (sau sáp nhập trên 40.000 ha, nhiều diện tích lâm nghiệp) nên đã gây khó khăn cho công tác quản lý và cần tăng cường lực lượng kiểm lâm. Đối với phòng Văn hóa – Xã hội còn thiếu chuyên môn, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục. Phòng Kinh tế gặp khó khăn trong quản lý tài nguyên – môi trường và đất đai, đây là lĩnh vực nhạy cảm cần sự chỉ đạo sát sao.

Trung tâm Hành chính công khối lượng công việc lớn, nhất là đầu năm học; cán bộ phải làm thêm thứ 7, chủ nhật. Tuy nhiên, tỷ lệ giải quyết TTHC trực tuyến đạt trên 8%, tổng giải quyết đạt 95%, xếp hạng tăng từ thứ 15 lên thứ 5 toàn tỉnh (tháng 9/2025).

Đặc biệt, khoảng 15% dân số là người đồng bào không rành tiếng việt nên vấn đề giao tiếp gặp không ít khó khăn. Phía xã củng đã triển khai, sắp xếp cử cán bộ và bố trí người phiên dịch trong những buổi làm việc định kỳ tại các bản làng xa trung tâm.

Với tinh thần “Chính quyền phục vụ – Nhân dân đồng hành”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yang Mao đang từng bước khẳng định vai trò là đầu mối quan trọng trong mô hình chính quyền hai cấp sau sáp nhập.

Dù còn khó khăn về cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ, nhưng với sự quan tâm chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền và sự đồng thuận của nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yang Mao tin tưởng sẽ ngày càng hoàn thiện, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, minh bạch, thân thiện và hiệu quả.