Chuyển đổi số đã trở thành xu thế tất yếu

Ngày 31/8, tại Đà Nẵng, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, Chủ tịch Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số, chủ trì Hội nghị trực tuyến toàn quốc chuyên đề nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, với mục tiêu đưa việc triển khai dịch vụ công trực tuyến sang giai đoạn mới - phát triển theo chiều sâu.

Phát biểu khai mạc, Thủ tướng Phạm Minh Chính nêu rõ, chúng ta đang rà soát lại việc thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ theo Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng; những việc đã làm tốt rồi thì làm tốt hơn, những mục tiêu có khả năng đạt được thì cần tăng tốc, những gì chưa đạt được thì phải có giải pháp đột phá.

Thủ tướng nhấn mạnh, chuyển đổi số đã trở thành xu thế tất yếu, yêu cầu khách quan và lựa chọn chiến lược của nhiều quốc gia. Trong chuyển đổi số, Việt Nam xác định cách tiếp cận toàn cầu, toàn diện, toàn dân nhưng có trọng tâm, trọng điểm, lấy người dân làm trung tâm, làm chủ thể. Cả phía quản lý nhà nước, cung cấp dịch vụ công và phía đối tượng thụ hưởng, sử dụng dịch vụ công đều phải vận dụng chuyển đổi số đạt hiệu quả cao nhất.

Thời gian qua, chúng ta đã làm được nhiều việc, chuyển đổi số được thúc đẩy phát triển mạnh mẽ cả khu vực công và khu vực tư, từ Trung ương đến địa phương, từ thành thị đến nông thôn, từ các cháu nhỏ đến các ông, các bà, hay nói cách khác chuyển đổi số đã đến "từng ngõ, từng nhà, từng người".

Tư duy, hành động, thói quen của cơ quan hành chính các cấp và người dân, doanh nghiệp trong thực hiện các thủ tục hành chính chuyển dần từ giấy tờ truyền thống sang môi trường mạng, giúp nâng cao hiệu quả và năng suất các hoạt động kinh tế, xã hội. Từ phong trào, xu thế này đã xuất hiện nhiều bộ, ngành, địa phương triển khai quyết liệt, có những mô hình hay, cách làm sáng tạo, hiệu quả trong chuyển đổi số nói chung, cung cấp dịch vụ công trực tuyến nói riêng.

Dịch vụ công trực tuyến vẫn còn nhiều thách thức cần phải giải quyết

Tại hội nghị, Thủ tướng đã chỉ rõ những thành công và tồn tại trong quá trình chuyển đổi số của Việt Nam. Mặc dù đã có nhiều tiến bộ, đặc biệt là trong việc chuyển đổi từ giấy tờ truyền thống sang môi trường mạng nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải giải quyết. Những vấn đề như công tác lãnh đạo, điều hành chưa đáp ứng kịp yêu cầu thực tiễn, hạ tầng chưa phát triển đồng bộ, và hiệu quả triển khai dịch vụ công trực tuyến vẫn còn hạn chế là những điểm cần chú ý.

Thủ tướng Phạm Minh Chính đề xuất một số vấn đề cần thảo luận tại hội nghị, bao gồm việc đánh giá kết quả về nhận thức, tư duy, lãnh đạo và chỉ đạo thực hiện để mang lại lợi ích cho người dân và doanh nghiệp. Ông khuyến khích chia sẻ những mô hình và kinh nghiệm hay để cải thiện hiệu quả dịch vụ công trực tuyến. Cần nhìn thẳng vào thực tế để điều chỉnh các vấn đề còn tồn tại và xây dựng thể chế phù hợp, đồng thời huy động nguồn lực từ doanh nghiệp và nhân dân.

Theo báo cáo tại hội nghị, Việt Nam đã trải qua hai giai đoạn phát triển dịch vụ công trực tuyến kể từ năm 2011. Giai đoạn đầu là khởi đầu với số lượng dịch vụ công trực tuyến còn ít, trong khi giai đoạn sau chứng kiến sự phát triển đột phá về số lượng dịch vụ. Tuy nhiên, kết quả đạt được không đồng đều giữa các bộ ngành và địa phương. Một số địa phương đã đạt tỉ lệ xử lý hồ sơ trực tuyến toàn trình cao, trong khi nhiều địa phương khác vẫn còn thấp, trung bình đạt khoảng 17,9%.

Việc phổ cập dịch vụ công trực tuyến toàn trình là mục tiêu quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách thuận tiện, hiệu quả. Để đạt được mục tiêu này, cần tập trung vào việc cải thiện và mở rộng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời đảm bảo rằng mọi hoạt động của công chức, viên chức đều được thực hiện trên môi trường mạng. Điều này sẽ giúp Việt Nam hoàn thành nhiệm vụ phát triển Chính phủ điện tử và chuyển sang giai đoạn Chính phủ số.

Thủ tướng đề nghị các đại biểu tập trung thảo luận, đánh giá đúng những kết quả đã đạt được trong chuyển đổi số quốc gia nói chung, đặc biệt về triển khai dịch vụ công trực tuyến, những lợi ích mang lại cho người dân và doanh nghiệp; chia sẻ những mô hình hay, cách làm hiệu quả để tham khảo, nhân rộng; nhìn nhận thẳng thắn những thách thức, tồn tại, bất cập, nhất là những điểm nghẽn; chỉ ra nguyên nhân (cả khách quan và chủ quan) và bài học kinh nghiệm; xác định các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, đột phá thời gian tới để thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ mà Đại hội XIII của Đảng đã đề ra.